账号与登录
适用于验证码异常、陌生设备、资料被修改和登录提醒等问题。
- 说明发生时间
- 描述设备与网络
- 先修改密码
平台服务
选择合适的问题类型并提供必要信息
准确、克制的描述比大量无关信息更有助于定位问题。
内容与社区
适用于动态发布、评论、侵权、骚扰、不良内容与举报处理。
- 提供页面位置
- 说明内容类型
- 保留必要证据
APP与服务
适用于安装说明、通知、权限、活动公告和功能使用。
- 查看帮助中心
- 说明系统版本
- 不使用非官方方案
使用体验
来自用户与创作者的反馈
“反馈类型分得细，提交时知道该写哪些信息。”
“没有虚假电话和私下联系方式，全部走站内流程。”
“处理前会提醒不要上传证件和验证码，比较负责。”
常见问题
联系我们常见问题
反馈需要留下私人联系方式吗？
不需要公开敏感联系方式。请通过站内服务入口提交，并按页面要求提供必要信息。
可以上传完整身份证照片吗？
不建议。一般问题不需要完整证件，任何敏感材料都应在确认必要性和安全性后处理。
如何判断是否为官方回复？
以站内帮助、服务中心和官方页面提示为准，不相信陌生账号的私下承诺。
温馨提醒
不通过私下渠道处理账号与支付问题
请通过站内官方页面反馈，不向陌生账号转账或提供验证码、密码、证件、银行卡和支付信息。平台不会要求远程控制你的设备。